发布日期：2025年11月6日
特别提示：
本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“京东AI购”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东AI购服务”），包括京东AI购 APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了京东AI购提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
我们提供的生成式人工智能产品和服务以言犀大模型（备案编号为Beijing-YanXi-20231205）为基础，对应的深度合成服务算法备案编号为网信算备110115536455201230023号。
请仔细阅读《京东AI购隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《京东AI购隐私政策》中的联系方式咨询我们。
引言
欢迎您使用京东AI购！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们希望通过《京东AI购隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何对外提供您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。
当您注册使用京东AI购服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。
注册完成后，您可以选择使用京东AI购账号信息或者授权我们获取您的第三方账号信息进行登录，若您不提供这类信息，您将无法登录和使用我们的产品与/或服务。
请您知悉，为向您提供智能购物服务，在您注册登录京东AI购APP时，您确认授权我们将您的账号与京东APP账号进行关联。
在您使用智能对话服务时，我们将收集您与京东AI购进行交互过程中所输入的内容，我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供智能对话服务以及相应的对话历史查询与管理服务。当您选择从系统剪贴板粘贴内容至智能对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。
在向您提供天气等个性化的内容服务或者本地生活服务（如外卖服务）时，经您授权，我们会收集您的相关位置信息（包括GPS位置信息、WLAN接入点、经纬度、wifi列表、基站信息、wifimac、IP地址、蓝牙和基站等传感器信息）。
为了您更加便捷使用智能对话服务，您同意授权我们使用您在京东APP的购物数据向您推荐个性化的话题和商品信息。
为保障您的账号安全，维护我们服务的安全运行，履行法律规定的网络安全保护义务，我们会收集您的日志信息、使用信息、设备信息（包括设备型号、OAID/IDFA、IDFV、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率）。
为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入及对应输出，用于言犀模型训练和服务的优化。如您拒绝将您的数据用于模型训练，可以通过本协议明确的联系方式告诉我们。
同时，我们建议您不要在智能对话中主动输入您的个人敏感信息。如您的输入信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。
当您在智能对话服务中询问商品信息或您使用爱购服务时，您同意授权我们基于您的提问和/或您在京东APP的购物数据为您推荐商品信息，同时因为京东AI购提供的购物服务与京东APP是同一服务，京东AI购将同步展示您在京东APP的购物数据，包括购物车信息、订单信息。
为保障您使用购物服务时系统的稳定性和安全性，更准确地预防欺诈和保护账号安全，在使用过程中，我们需要收集您的设备信息（设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、HarmonyOS OAlD、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况、本APP运行中的进程）、蓝牙MAC地址、WLANMAC、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息、SIM卡信息（运营商和国家码）、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户。在触发异常行为时（异地登录、多次输入密码错误、支付金额异常、操作行为日志异常），我们会收集您的位置信息、ssid、WIFI名称、常用软件列表信息（仅本地处理，不会上传服务器），但我们不会收集正常用户的上述信息。我们还可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），或收集您的设备信息用于对京东系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用服务过程中对您的账号安全进行保护。为了向您展示商品信息的立体效果，我们会收集您的重力传感器信息。
请您知悉，京东AI购的购物服务与京东APP在服务内容、个人信息处理规则以及服务主体方面均相同，关于京东AI购的购物服务对应的个人信息处理规则，本隐私政策未明确的内容，以《京东基本功能隐私政策》为准。
在对话过程中，您可以对京东AI购所输出的内容进行点赞、点踩等处理，您还可以通过“左上角-设置-用户反馈”填写您的宝贵意见，我们将收集您的操作记录和反馈信息，以便不断改进京东AI购的输出内容质量。
为优化产品功能及用户体验，在遵守法律法规和隐私政策的前提下，我们可能收集您的使用数据，并采取去标识化等措施后，用于用户研究分析与统计等。
为向您提供更便捷的智能服务，我们需访问您的系统权限以收集和使用所需的个人信息。如果您不开启这些权限，不影响您使用我们的基本功能，关于我们需要申请的权限以及相应的个人信息收集使用目的，请点击此处查看“京东AI购应用权限说明”。
1、为统计、分析您使用我们的产品或服务情况，以辅助我们进行服务体验优化以及产品升级决策，我们会将所收集的数据经加密技术处理且无法重新识别特定个人后用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理。
2、如我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的用途时，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
3、关于本隐私政策未明确的功能和场景，我们会在您实际使用该功能或场景时，向您展示相应的个人信息收集使用规则，并获取您的明示同意。
在您使用我们的服务过程中，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，目的是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon及其他同类技术。我们仅在本隐私政策载明的目的范围内使用 Cookie 及类似技术。若您不同意我们通过此类技术收集或使用您的信息，您可依据本政策告知的方式与我们联系，也可通过您所使用的设备或软件的相关设置清除已存储的相应数据。
1、除以下情况外，我们不会与京东AI购以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（5）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2、请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或第三方的个人信息甚至敏感个人信息，请您共享时谨慎考虑并决定。如涉及第三方个人信息，请您确保您已经取得合法的授权。
3、为向您提供相关产品或服务，向您展示可能感兴趣的内容，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享，点击此处查看“第三方共享清单”。
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如：京东AI购的网络服务采取了传输层安全协议加密技术，通过https方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；在个人信息处理时，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
京东AI购通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；京东AI购建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
我们存储您个人信息的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。
一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
京东AI购非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
在登录京东AI购之后，您可以通过“左上角-设置-账号设置”查看您的账号信息。同时，还可通过“左上角-历史对话”查看历史对话信息。
在京东AI购对话页面，您可通过长按您输入的内容或者京东AI购输出的内容进行对话删除。
3、获取对话副本
在京东AI购对话页面，您可通过长按您输入的内容或者京东AI购输出的内容进行对话复制。
在登录京东AI购之后，您可以通过“左上角-设置-账号设置-注销账号”路径注销您的账号信息。
请您注意，京东AI购账号注销之后将不影响您通过京东账号登录使用其他京东服务，您在确认注销京东AI购账号之前，请确认知悉以下事项：
1、为了保障账号内的订单继续履约，您在注销京东AI购账号后，账号相关的订单信息仍可在京东APP内查看，如您坚持删除订单信息，可前往京东APP进行删除。
2、账号一旦被注销后将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。
3、账号注销之后，账号已有的绑定关系（如有）会自动解除。
4、在账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，京东AI购有权自行终止本账号的注销而无需另行得到您的同意。
您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
如您无法通过本隐私政策列明的方式或路径行使您的权利，可以发送电子邮件至org.joyai1@jd.com与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
1、京东AI购非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。
2、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，并设立了儿童个人信息保护的专门邮箱childprivacy@jd.com。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
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本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
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（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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